Samtliga tjänstedelare tros nu vara åtgärdade
Stockholms Stadsnät meddelar ikväll att teknikerna nu i helgen har gått igenom alla tjänstedelare i föreningen och de tror att alla är åtgärdade. Men de kan ha missat någon. Kontrollera därför gärna att din internetuppkoppling fungerar som den ska och kontakta annars kundtjänst om det visar sig att du fortfarande har problem. Teknikerna kommer också köra autokontroll imorgon bitti. De som ska få sin tjänstedelare utbytt på plats kommer också få det under måndagen.
Några medlemmar – men inte alla – har drabbats av problem med olika tjänster efter Stockholms Stadsnät nätuppgradering som nyligen gjordes.
Både föreningens it-grupp och enskilda medlemmar är i kontakt med nätleverantörens supporttjänst. Problemen visade sig större än de förutsett och personalstyrkan inte tillräcklig för den uppkomna situationen. Felet tycks handla om både leverantörens mjukvara och hårdvara, dvs tjänstefördelarna i området, som i så fall måste bytas ut. Vissa problem har även uppstått efter torsdagsnattens strömavbrott. Dessutom har stöd för IPv6 vid sidan av befintliga IPv4 införts vilket kan orsaka problem för vissa anslutna enheter.
Viktigt att komma ihåg är att föreningen och Stockholms Stadsnäts ansvar enbart gäller internetuppkopplingen som sådan. Vi medlemmar svarar själva för saker som är beroende av uppkopplingen som till exempel wifi, telefon och skrivare.
Till följd av uppgraderingen kan sådan utrusning behöva startas om. Men om det trots detta inte fungerar kan det i så fall bero på de fel som uppstått i internetuppkopplingen.
Upplever du fortfarande problem:
Ring Stockholms Stadsnät 08-501 220 10 eller maila kundtjanst@stosn.se. Öppet kl 8 - 22. Skicka gärna också ett mail till itgruppen@brunnsviken.se så kan vi följa upp att allt blir åtgärdat.