IT & TV

Allmänt

Hemsidan, bredband, kabel-tv.

Bredband via fiber

Föreningen har ett gruppavtal med leverantören Stockholms Stadsnät som gör att alla boende får grundnivån 200 Mbit/s (upp- och nedströms). Medlemmarna kan själva teckna tilläggstjänster (som t ex högre hastighet, TV eller telefoni) på egen bekostnad.

Om du har problem tar du i första hand kontakt med Stockholms Stadsnäts kundtjänst:
Telefon: 08-501 220 10
E-post: kundtjanst@stosn.se
Helgfria vardagar 8.00-22.00, helgdagar 10.00-18.00
Om de inte kan hjälpa dig kan du givetvis också ta kontakt med oss i it-gruppen.

I punkthusen sker konverteringen från fiber i källaren, nätverk är sedan draget till varje lägenhet. I radhusen är så kallade tjänstedelare monterade som konverterar fibersignalen till vanligt nätverk. Observera att dessa inte får flyttas eller monteras ner av någon annan än Stockholms Stadsnäts tekniker. Fiberkabeln är mycket ömtålig. Kostnader på grund av eventuella skador står lägenhetsinnehavaren för. Det går däremot bra att koppla in en vanlig datorsladd som förlängning. Man kan på så sätt montera en egen router på lämplig plats i lägenheten.

WiFi

Trådlöst nätverk (WiFi) erbjuds inte av föreningen. Den tjänstedelare (Inteno EG-300) som monterats i radhusen har dock inbyggt sådant och lösenordet står på framsidan av enheten. Om du inte använder detta eller har eget WiFi rekommenderar vi att du stänger av funktionen genom att logga in på enheten via ansluten dator på http://192.168.1.1/ login/lösenord: "user"/"user". Välj WIFI i menyn överst och klicka därefter på de två knapparna "Disable".

Hastigheten 200 Mbit/s gäller anslutningen in och ut från lägenheten via fiber eller kopparkabel. Ett eget WiFi kan påverkas av många faktorer – väggar, mikrougnar, grannars nät och avstånd till routern. Hastigheten i hemmanätverket kan därför vara lägre och variera över tid.

Telefon

Telefoni erbjuds inte av föreningen utan är något som varje medlem själv står för, antingen via det gamla kopparnätet eller genom IP-telefoni över bredbandet. Stockholms Stadsnät erbjuder en sådan tjänst men den ingår inte i vårt gruppavtal.

Kabel-TV

Föreningen har ComHem som leverantör av TV-utbudet. Det som ingår i årsavgiften är ett antal analoga kanaler och några digitala kanaler i ComHems basutbud "Small". De analoga kanalerna kan man titta på med en vanlig TV-apparat, men för att kunna se digitala kanaler krävs det antingen en digitalbox eller en TV med inbyggd digitalmottagare som är godkänd för ComHem. Kabel-tv går via egna koaxialkablar och levereras alltså inte via fibernätet.

Utöver basutbudet har varje hushåll möjlighet att välja till extra digitala kanaler eller kanalpaket från ComHem på egen bekostnad.

Vid problem kontakta ComHems kundservice på telefon 90 222.